Veel gestelde vragen:

Bij Hotel de Sterrenberg bent u op ieder moment van harte welkom. De hotelkamer is beschikbaar vanaf 15:00. Voor dat uw kamer beschikbaar is kunt u wel gebruik maken van onze faciliteiten. Wij vragen u om uit te checken voor 11:00 tenzij anders aangegeven.

Na middernacht buiten de deur? Neem het hotelkamerpasje mee. Daarmee krijg je toegang tot het hotel. Na de eerste deur bevindt zich aan de rechterkant een kaartlezer. Wanneer je de kamerpas daarvoor houdt, gaat de volgende schuifdeur open.

Wanneer je na middernacht zou willen inchecken, neem dan vooral contact op met onze receptie via 0318-591228 of via info@sterrenberg.nl. Dan helpen we je om jouw aankomst zo soepel mogelijk te laten verlopen.

U kunt tijdens uw verblijf gebruik maken van al onze faciliteiten.
Dit is vanaf de dag dat u aankomt tot en met de dag dat u vertrekt.

Ons zwembad, fitness en wellness zijn geopend vanaf 08:00 tot 23:00. Als uw kamer niet (meer) beschikbaar is, kunt u uw bagage bij de receptie stallen.

Wij hebben een lift die u naar de eerste en tweede verdieping van ons hotel kan brengen.

Zeker weten. Ons WiFi netwerk is te gebruiken zonder wachtwoord. Het netwerk heet “Hotel de Sterrenberg”. Wanneer er een beveiligd WiFi netwerk benodigd is, kan dit bij de Receptie opgevraagd worden.

Onze fitness is vrij voor onze hotelgasten te gebruiken tussen 08:00 en 23:00. Wij vragen je om de gebruikte materialen te reinigen na gebruik. Wel zo fijn voor de andere mensen die graag gebruik maken van de spullen.

Het gebruik van de fitness is op eigen risico.

Onze receptie staat voor onze gasten klaar vanaf 08:00 tot 21:30. Voor- en na die tijd nemen de collega’s van het restaurant de receptie waar, en kunnen zij onze gasten vaak helpen.

De receptie is te bereiken via het telefoonnummer: 0318 – 59 12 28

Restaurant Cèpes is degelijks geopend voor ontbijt, lunch en diner. Het is als hotelgast mogelijk om de restaurantnota’s op de kamerrekening te zetten. Via www.cepes.nl kan er meer informatie over ons restaurant gevonden worden.

Wanneer je van plan bent om te dineren in ons restaurant, maak dan op voorhand een reservering. Zo kunnen we teleurstellingen voorkomen.

Roken is ten strengste verboden in de horeca en daarom ook bij Hotel de Sterrenberg. Binnenshuis en op ons terras zijn wij rookvrij. Wel hebben wij een rookvriendelijke plek gecreëerd waar u kunt roken.

U kunt bij onze receptie of online cadeaubonnen kopen voor ons hotel, wellness en restaurant Cèpes. Wij kunnen ook cadeaubonnen voor u opsturen. Wij versturen cadeaubonnen alleen nadat wij de betaling daarvoor ontvangen hebben.

Huisdieren zijn niet toegestaan in het hotel.

Op verzoek kunnen wij kleding wassen & strijken. Neem hiervoor contact op met de receptie.

Er zijn verschillende mogelijkheden. Wij hebben onder andere: een fles gekoelde cava op de kamer, zelf samengestelde bloemen, rozenblaadjes op bed. Neem telefonisch contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zakelijke groepen

Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH)

Op deze overeenkomst zijn de Uniforme Voorwaarden Horeca (UVH) van toepassing. Hierin zijn tevens de annulerings-, no-show- en (aan)betalingsvoorwaarden opgenomen.

Ter uitzondering hierop geldt:

Annulering van gehele bijeenkomst:

• Annulering van de gehele bijeenkomst tot 4 maand voor aankomst kosteloos.
• Tot 3 maanden voor aankomst mag de bijeenkomst in optie blijven staan. Indien wij een andere definitieve aanvraag ontvangen, dient men binnen

24 uur uitsluitsel te geven over de doorgang van de bijeenkomst

• Bij annulering meer dan 3 maanden voor aankomst berekenen wij 10% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 2 maanden voor aankomst berekenen wij 15% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 1 maand voor aankomst berekenen wij 35% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 14 dagen voor aankomst berekenen wij 60% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 7 dagen voor aankomst berekenen wij 85% van de reserveringswaarde
• Bij annulering 7 dagen of minder voor aankomst berekenen wij 100% van de reserveringswaarde

Annulering van individuele deelnemers:

• Uiterlijk 1 week voor aanvang ontvangen wij het definitief aantal deelnemers per bijeenkomst welke bindend is voor de factuur.
• Annulering van individuele deelnemers (tot maximaal 10% van het totale aantal deelnemers) tot 1 week voor aankomst kosteloos, van 1 week tot 3 dagen voor aankomst belasten wij 35% door, 1 dag voor aankomst belasten wij 100% van het vergaderarrangement door.

Particuliere groepen

Annulering van de gehele groep tot 3 maanden voor aankomst kosteloos.

• Bij annulering meer dan 2 maanden voor aankomst berekenen wij 15% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 1 maand voor aankomst berekenen wij 35% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 14 dagen voor aankomst berekenen wij 60% van de reserveringswaarde
• Bij annulering meer dan 7 dagen voor aankomst berekenen wij 85% van de reserveringswaarde
• Bij annulering 7 dagen of minder voor aankomst berekenen wij 100% van de reserveringswaarde

Individuele kamers

Individuele kamers met ontbijt:

• Annulering van de gehele reservering tot 2 dagen voor aankomst kosteloos.

Individuele kamers op basis van halfpension:

• Bij annulering meer dan 7 dagen voor aankomst kosteloos.
• Bij annulering 3 tot 7 dagen voor aankomst berekenen wij 50% van de reserveringswaarde.
• Bij annulering 3 dagen of minder berekenen wij 100% van de reserveringswaarde.

Wij verhuren inderdaad fietsen. Wij raden u aan om dit op voorhand te reserveren.

Dames- en herenfietsen met 7 versnellingen € 15,50 per fiets, per dag

Elektrische fiets “stad” € 27,50 per fiets, per dag

Elektrische fiets “touring”  € 32,50 per fiets, per dag

Bij de receptie verkopen wij 5 leuke fietsroutes in de omgeving die vertrekken vanuit ons hotel.

U kunt uw fiets bij ons stallen in de afgesloten en beveiligde fietsen stalling. Deze stalling is louter te openen met uw kamerpas. Als u een elektrisch ondersteunde fiets heeft kunt u daar ook de accu opladen.

Bij het hotel hebben wij een afgesloten fietsenstalling waar u uw fiets kunt stallen na een mooie fietstocht over de Veluwe. Daar in deze fietsenstalling hebben wij stopcontacten waar u uw fiets op kunt laden.

Aan de overzijde van ons wellness hotel hebben wij een afgesloten parkeerplaats met voldoende parkeerplaats voor onze hotelgasten. Van deze parkeerplaats kunt u gratis gebruik maken als u te gast bent in ons hotel of restaurant cèpes, anders vragen wij een vergoeding van €5,-. Verder hebben wij ook nog 4 parkeerplaatsen voor elektrische auto’s met oplaad mogelijkheden.

Op onze afgesloten parkeerplaats hebben wij 4 oplaad aansluitingen voor elektrische auto’s. U kunt van deze laadpalen gebruikmaken met uw eigen oplaad abonnement.

De twee dichtstbijzijnde stations zijn Ede-Wageningen en Arnhem Centraal. U kunt daar met de taxi naar ons hotel gaan, of met de bus verder reizen;

Vanaf Ede-Wageningen kunt u met de bus lijn 108 (richting Apeldoorn) naar Otterlo reizen. U stapt dan uit bij de halte “Otterlo Rotonde” en vervolgt uw weg verder te voet (10 minuten) richting het Nationale Park de Hoge Veluwe. U vindt ons onderweg.

Vanaf Arnhem Centraal kunt u met de bus lijn 105 (richting Barneveld) naar Otterlo reizen. U stapt dan uit bij de halte “Otterlo Centrum” en vervolgt uw weg verder te voet (6 minuten) richting het Nationale Park de Hoge Veluwe. U vindt ons onderweg.

Voor actueel reisadvies kunt u de website www.9292ov.nl het beste raadplegen.

De verwarming en koeling is in de hotelkamers via het display aan de muur in te stellen.

Daarbij staat de ZON voor verwarmen en de SNEEUWVLOK voor koelen. Via de temperatuur kan de gewenste temperatuur worden ingesteld. Het hotel werkt met een systeem dat continue verse luncht inblaast.

Wanneer ramen/deuren worden geopend, of wanneer er geen kamerpasje wordt gedetecteerd zal het systeem stoppen om stroom te besparen. Overdag werkt het systeem door om een aangename temperatuur te behouden.

Koffie:

De machines zijn met een kleine knop aan de bovenkant (vlak bij het water reservoir) van de machine in te schakelen. Wanneer de machine warm is, kan er koffie gezet worden. Dit is wanneer de lampjes stoppen met knipperen. Wanneer je graag meer koffiecups zou willen, vraag het dan een van onze medewerkers.

Thee:

De waterkoker is enkel te gebruiken in combinatie met kraanwater, en is niet geschikt om andere vloeistoffen of etenswaren mee te verwarmen. Ook voor de thee geldt, wanneer je graag extra zou willen, laat het ons even weten. We helpen je graag.

Onze televisies zijn voorzien van een streaming functie. Wanneer je op de streaming knop drukt op de afstandsbediening van de TV, kan je daar de stappen volgen om verbinding te maken met de TV. Er is een WiFi verbinding nodig met ons hotel.

Ons WiFi netwerk is te gebruiken zonder wachtwoord. Het netwerk heet “Hotel de Sterrenberg”. Wanneer er een beveiligd WiFi netwerk benodigd is, kan dit bij de Receptie opgevraagd worden.

We hebben op verzoek extra handdoeken beschikbaar voor onze gasten. Zodra een handdoek op de vloer ligt vervangen we deze. Wanneer je een handdoek ophangt weten we dat je hem nog gebruikt. Wij vragen je om zo spaarzaam mogelijk om te gaan met de handdoeken. Het kost veel water en energie om deze te wassen. Zo dragen we allemaal een steentje bij aan een duurzaam verblijf.

Voor extra dekbedden, andere kussens of extra linnen staan we voor je klaar. Laat dit gerust weten, we helpen je graag om jouw verblijf nog aangenamer te maken.

In de koelkast van de kamer kan je een waterfles vinden. Deze waterfles kan je gratis gebruiken.

Om verspilling tegen te gaan, hebben we de minibars niet standaard gevuld. Om drankjes of snacks aan te schaffen raden we je aan om langs de honestybar te gaan of bij de receptie vulling aan te schaffen.

Het is niet toegestaan om te roken op de hotelkamer of op de balkons & terrassen. Andere gasten ondervinden hier hinder van.

We vragen je daarom om bij de boomstambankjes te roken vlakbij de ingang van het hotel. Liever overdekt roken? Bij onze fietsenlodge aan de overkant van het hotel is ook mogelijkheid om te roken. Denk je wel aan het goed uitmaken van de sigaretten? Alvast bedankt.

Wanneer er toch op de kamer gerookt wordt, brengen wij € 1.250,- incl. btw in rekening. Daarnaast brengen wij kosten in rekening voor als brandweer arriveert wanneer het brandalarm afgaat.

Wanneer je meer toilet artikelen nodig hebt dan op de kamer aanwezig is, laat ons gerust weten. We hebben alles op voorraad en helpen je ook graag wanneer je je tandenborstel, scheermes of zonnebrand vergeten bent.

Hotel de Sterrenberg beschikt over zes tot acht zalen met daglicht en airco, variërend van intiem tot groepssalon:

• Valenberg en Goudsberg: elk ca. 40 m², geschikt voor 10–15 personen, uitbreidbaar tot 80 m² (tot 40 personen)
• Koepelberg: ca. 56 m²; geschikt voor ca. 14–20 personen, met deur naar binnenplaats
• Franseberg: ca. 45 m²; vaste organische boardroom voor ca. 14 personen
• Rendezvous (break‑out): ca. 29 m²; informele setting voor ca. 16 personen
• Zandberg: ca. 25 m²; boardroom-opstelling voor maximaal 8 personen

Elke zaal beschikt over:

• Flip-over, flatscreen tv of meeting kit
• Snelle Wi‑Fi
• Nabijgelegen koffiecorner met onbeperkt koffie, thee en snacks

Ja, je kunt kiezen voor:

• Dagvergadering met ontvangst, energie-boost juice, lunch, snacks, diner en wellness/faciliteiten
• Meerdaagse vergaderingen inclusief overnachtingen, wellness, ontbijt, diner en optionele teamactiviteiten of natuuruitjes

Ja, Hotel de Sterrenberg biedt luxe kamers en suites voor overnachting, inclusief ontbijt en gebruik van wellnessfaciliteiten (zwembad, sauna, fitness).

Hotel de Sterrenberg is uitstekend bereikbaar per auto. Bij aankomst kun je gratis parkeren op de afgesloten parkeerplaats tegenover het hotel; deze biedt plaats aan zo’n 80 voertuigen en het terrein is toegankelijk via een automatische slagboom. Bovendien vind je vier laadpalen speciaal voor elektrische auto’s op het terrein, zodat ook elektrisch rijden geen probleem vormt.

Wie met het openbaar vervoer reist kan gemakkelijk naar Hotel de Sterrenberg: vanaf station Ede‑Wageningen of station Arnhem neem je de bus naar Otterlo (lijn 108 of 105 afhankelijk van de startlocatie), waarna het nog circa 6–10 minuten lopen is tot het hotel

Er zijn vaste arrangementtarieven, variërend naargelang:

• Dag of meerdaags,
• Cateringwensen,
• Wellness of buitenactiviteiten

Voor een maatwerkofferte kun je contact opnemen via de website of telefonisch